弱電系統(tǒng)維保服務(wù)
什么是弱電系統(tǒng)維保服務(wù)?
? ? ? 弱電系統(tǒng)包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁一卡通系統(tǒng)等眾多子系統(tǒng)。弱電系統(tǒng)維保外包服務(wù)，就是客戶將全部弱電系統(tǒng)或部分子系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作包給專業(yè)性公司去完成的一種管理模式。 從管理角度分析，外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。外包(Outsourcing)一詞直譯為”外部尋源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到削減開支、降低成本、提高效率、增加人力資源配置的靈活性充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。
弱電維保服務(wù)內(nèi)容
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時(shí)間 |
弱電維保服務(wù)項(xiàng)目 |
弱電維保服務(wù)內(nèi)容 |
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簽約后 |
建立全面設(shè)備檔案 | 包括弱電系統(tǒng)設(shè)備編號(hào)、購買時(shí)間、保修期限、使用人、詳細(xì)硬件配置和軟件配置 |
| 建立標(biāo)簽體系 | 與設(shè)備編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂 | |
| 建立日常管理制度 | 結(jié)合客戶的實(shí)際需求，協(xié)助客戶協(xié)助建立弱電系統(tǒng)日常管理制度 | |
| 建立系統(tǒng)維護(hù)文檔 | 包括弱電系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖、弱電系統(tǒng)點(diǎn)位分布圖、弱電系統(tǒng)核心設(shè)備的具體配置調(diào)試說明等 | |
| 建立權(quán)限管理系統(tǒng) | 根據(jù)與用戶協(xié)商，對(duì)弱電系統(tǒng)使用者進(jìn)行分組，并根據(jù)不同分組確定不同的權(quán)限，用戶可以根據(jù)權(quán)限實(shí)現(xiàn)不同管理 | |
| 系統(tǒng)升級(jí) | 結(jié)合客戶需求對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí) | |
| 系統(tǒng)優(yōu)化 | 對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)備配置和運(yùn)行情況進(jìn)行優(yōu)化，徹底解決弱電系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定現(xiàn)象 | |
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日常維護(hù) |
測(cè)試與巡檢 | 定期對(duì)弱電系統(tǒng)巡檢，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，處理故障隱患 |
| 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù) | 客戶關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)或刻錄成備份光盤 | |
| 安全服務(wù) | 安全補(bǔ)丁升級(jí)，安全預(yù)警，密碼管理，數(shù)據(jù)備份，網(wǎng)絡(luò)安全 | |
| 故障問題排除 | 弱電系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的日常維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)故障排除 | |
| 設(shè)備安裝調(diào)試 | 為采購的弱電系統(tǒng)產(chǎn)品提供安裝調(diào)試服務(wù)及協(xié)調(diào)工作 | |
| 優(yōu)惠采購和維修服務(wù) | 對(duì)用戶的弱電系統(tǒng)采購和維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家；提供合理的價(jià)格供用戶選擇，采購權(quán)屬于用戶 | |
| 設(shè)備清潔保養(yǎng) | 對(duì)弱電系統(tǒng)設(shè)備定期進(jìn)行除塵清潔 | |
| 培訓(xùn)服務(wù) | 根據(jù)與用戶具體需求，制定培訓(xùn)方案 | |
| 咨詢服務(wù) | 對(duì)客戶弱電系統(tǒng)建設(shè)提供全面的方案咨詢和實(shí)施過程監(jiān)督 |
弱電維保服務(wù)方式
熱線電話支持
提供7*24小時(shí)熱線技術(shù)支持，不限次數(shù)。
定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
定期為客戶提供上門維護(hù)。
響應(yīng)式服務(wù)
響應(yīng)時(shí)間可以根據(jù) 問題的輕重緩急情況，客戶可以做如下選擇：
–7*24*2 服務(wù)（隨時(shí)可以提請(qǐng)故障上門，2小時(shí)到場(chǎng)，不分休息日和工作時(shí)間）
–7*24*4 服務(wù)（隨時(shí)可以提請(qǐng)故障上門，4小時(shí)到場(chǎng)，不分休息日和工作時(shí)間）
–5*8*2 服務(wù)（一周5天，8小時(shí)工作日2小時(shí)到場(chǎng)）
–5*8*4 服務(wù)（一周5天，8小時(shí)工作日4小時(shí)到場(chǎng)）
–5*8*8 服務(wù)（一周5天，故障提請(qǐng)隔日上門）
弱電維保服務(wù)理念
以客戶需求為核心，以客戶滿意為目標(biāo)
真誠–全心全意為用戶服務(wù)
主動(dòng)–急客戶之所急，想客戶之所想，有預(yù)有謀有行動(dòng)，將問題處理在萌芽狀態(tài)中
專業(yè)–信守承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供專業(yè)服務(wù)
高效–高度的服務(wù)意識(shí)，解決問題及時(shí)有效
人性化—服務(wù)以人為本
弱電維保服務(wù)為什么選擇我們？
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1、節(jié)約開支
選擇我們的弱電維保服務(wù)，可以減少您的弱電系統(tǒng)維保開支，并獲取及時(shí)全面的支持服務(wù);
2、經(jīng)驗(yàn)豐富
我們建立了獨(dú)有的故障防范策略，包括制定詳細(xì)的系統(tǒng)檔案、維護(hù)記錄，無故障期的巡檢，并結(jié)合階段性故障分析，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化整理，消除大量的故障隱患，作到防范于未然;
3、服務(wù)穩(wěn)定
我們?yōu)槟峁Ｈ藢?duì)口的服務(wù)和內(nèi)部的人員后備機(jī)制，確保服務(wù)的持續(xù)和穩(wěn)定;
4、技術(shù)全面
您面臨的弱電系統(tǒng)子系統(tǒng)門類繁多，技術(shù)發(fā)展迅速，更新快，依靠個(gè)人的技術(shù)力量，很難完成弱電系統(tǒng)的全面規(guī)劃和技術(shù)支持。我們?cè)诟鱾€(gè)技術(shù)層面，均設(shè)有專門的技術(shù)小組，以團(tuán)隊(duì)的力量，為您提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障;
5、服務(wù)面廣
我們除了提供弱電維保服務(wù)外，還提供弱電方案設(shè)計(jì)、施工服務(wù)。